万通智能装备（苏州）有限公司服务支持，客户在采购前需仔细阅读本服务条款，以免造成不必要纠纷。

一、产品选购

产品的选购一直是一个比较麻烦的事情，毕竟同一个品牌，同一个产品，甚至同一个型号，会有多个颜色、规格、等差异化，包括想定制的产品类型。

1)、通过产品的品牌名称、类别、分类、系列等方式查找；

2)、或通过网站搜索框的方式去查找，可以输入产品名称、型号、品牌等关键字进行搜索；

3)、或通过在线询价方式，给我们发送要询问的产品信息；

4)、或通过网站内提供的QQ或微信在线客服进行咨询。

二、支付/合同

1)、生成订单的同时，为保障客户的权益，我司会在线下与客户签订买卖合同；

2)、支付方式有线上和线下2种，线上支付需在第三方（淘宝/1688、爱采购）全款支付；线下支付在签订合同后先支付30%货款后，等国外到货后再支付70%尾款即可。

三、物流包装

万通智能装备根据货物不同采用不同的物流包装，保障商品在配送中的完整无损。

四、运费说明

默认合作快递为：德邦快递和跨越速运、顺丰；货物重量在60KG以内默认发德邦快递，超60KG的发跨越速运，对时效有特殊需求的则发顺丰速运。国内主要城市范围内包邮。

偏远地区我们会相应收取部分运费。（客户特殊要求快递我们会收取对应差价）

五、关于发票

万通智能装备可提供增值税专用（17%）发票，由于万通智能装备所售海外进口商品价格均为跨境/保税区发货商品，跨境购属于境外购买行为，因此均为不含税（不开发票）售价。 如您需要发票，请签订合同前与我们销售客服人员确认相关费用，万通公司会为您开具发票。

六、货物验收

客户收到货物时，请收货人务必在配送工作人员面前当场确认收到的货物无破损、封箱胶未开启的情况下签收。如货物外箱贴有易碎标识，请务必当场开箱检查箱内货物是否有破损。如收到货物数量不对或货物有损坏，可将货物及时拍照；如包装有明显损坏迹象也请及时拍照并联系我们客服人员，我们会及时为您处理。

七、质保说明

万通智能装备所售商品为国外原厂生产，所以都是由厂家提供售后服务，质保期一般为半年到一年不等，具体保质期都是依据原厂提供的为准。如果发生质量问题，界定归属的最终权力属于原厂家。万通智能装备一般不提供现场安装（特别要求除外）；保质期内可修可换；供货的同时一般同时提供厂家的原始说明书，使用手册等。

八、返修服务

由于返修所需要承担责任的界定和所产生费用的支付问题，参阅验收说明。在此过程中我们仅对自己提供的服务负责；由于返修是进出口免增值税进出关，所以流程较正常清关流程复杂，时间较正常清关流程长；具体时间无法准确预测。此过程中产生的费用（国内运费，国际运费，四次海关清关招待费，厂家维修费）先由万通智能装备垫付，在国外厂家维修好之后，我们依据责任归属，由客户付清相关费用后安排发货。